Jest 7.45 rano, a ja jestem w Botanic Tower, budynku biznesowym o powierzchni 30 000 m2 w samym sercu Brukseli. Wita mnie ciepła, przyjazna atmosfera, w powietrzu unosi się smak świeżych francuskich croissantów, a uśmiechnięty Hospitality Manager w recepcji proponuje mi organiczny sok owocowy w towarzystwie pain au chocolat.

Prosty. Wydajny. Nie obciąża budżetu. Pozytywny wpływ na doświadczenia najemców. O 08:30 pracownicy firm takich jak WeWork lub Region Stołeczny Brukseli przychodzą do pracy i po drodze na 12. lub 17. piętro, gdzie znajduje się ich miejsce pracy, sięgają po sok owocowy i rogaliki.

Wydarzenia w miejscu pracy nie muszą kosztować kroci, aby były niezapomniane i wpływowe. W Ask Nestor planujemy te małe wydarzenia zawsze z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Oto jak to robimy: 

1. Plan: Hospitality Manager opracowuje kwartalny plan komunikacji i wydarzeń. 
2. Zatwierdzić: Nasz klient zatwierdza plan podczas comiesięcznego spotkania zespołu ds. hotelarstwa i społeczności klienta lub zarządcy aktywów. Zatwierdzane są motywy i budżety.
3. Przygotowanie: Hospitality Manager przygotowuje i komunikuje wydarzenie.
4. Wykonanie: Raz w miesiącu organizujemy śniadanie "Poznaj swoich kolegów".
5. Pomiar: Informacje zwrotne są zbierane za pośrednictwem systemu opinii aplikacji Tenant Experience.

Jeśli chodzi o komunikację, używamy następujących środków: 

• Aplikacja do obsługi najemców (mobilna, internetowa)
• Parking i windy (ekran cyfrowy)
• Obszar recepcji (ekran cyfrowy i poczta pantoflowa)
• Magazyn budowlany (przykład) 

W typowym budynku organizujemy co najmniej dwa wydarzenia miesięcznie. Jednocześnie zespół ds. zarządzania aktywami klienta przygotowuje kilka dużych wydarzeń rocznie, również w celu przyciągnięcia nowych potencjalnych klientów.

Podsumowując: stworzenie atrakcyjnego miejsca pracy nie musi wiązać się z dużymi nakładami finansowymi - wszystko sprowadza się do drobnych gestów i nawiązywania kontaktu z najemcami. Najważniejszą rzeczą jest zachowanie spójności poprzez wdrożenie rocznego planu komunikacji i wydarzeń. 

Stwórzmy szczęśliwe budynki i do zobaczenia wkrótce 😉

David - Zapytaj Nestora