Entrez, prenez un café ou un thé, et passons cinq minutes ensemble à parler de l'hospitalité dans votre bâtiment.
Vous savez, le genre de service qui vous fait sentir le bienvenu lorsque vous entrez dans le bâtiment. Le genre de service qui vous donne l'impression d'avoir un bon ami à la réception, qui vous sourit et vous fait vous sentir chez vous - au travail. C'est un service de nouvelle génération, c'est sûr, dites-vous. C'est sûr ? Je pense qu'il est là pour rester. À une époque où le design axé sur l'hospitalité a trouvé sa place dans les bureaux, le responsable de l'hospitalité favorise les relations, le bien-être et le sentiment d'appartenance. L'invitation à entrer dans un bâtiment accueillant, associée à la possibilité de créer une expérience personnelle, est un outil puissant pour créer une atmosphère positive sur le lieu de travail..
90% des réceptions que je visite ici en Europe (et j'en visite BEAUCOUP) ont un énorme potentiel d'amélioration de l'expérience du client en visite ou du personnel résident. Vous savez, la réaction "wow, c'était si gentil". La réaction "c'est un lieu de travail cool, je dois amener mes enfants en visite" (nous voulons tous être des parents cool, ... soupir).
Mais je vis de plus en plus de bonnes expériences, et c'est un bon signe que les choses vont dans la bonne direction. Les réceptions d'entreprise ont souvent l'ambition d'être des réceptions d'hôtel 5 étoiles, avec un personnel d'accueil impeccablement vêtu et se fondant dans le décor. Nous voulons que ce soit différent : Personnel. Inspirant. Engageant. Parfois coloré. Pratique. Et non, nos clients ne veulent pas que nous soyons relégués à l'arrière-plan. En bref, nous pensons que la réception d'entreprise a le droit d'être là - et d'évoluer. De sortir de l'ombre (... les énormes iMacs sur leurs bureaux d'accueil...) - et de briller ! Leur temps est venu, et c'est bon pour eux - et pour votre entreprise.
Travaillez avec nous. Ask Nestor est l'un des rares fournisseurs de services d'accueil de nouvelle génération pour les bâtiments d'entreprise. Ce qui nous distingue, c'est que nous vous offrons tous les aspects qui font de votre bâtiment un endroit plus agréable pour travailler en interne : Des opérations d'accueil et des services de conciergerie aux cours de bien-être et à votre propre plateforme de services numériques. Nous nous concentrons 100% sur l'accueil sur place et l'accueil numérique.
Le personnel d'accueil de Ask Nestor couvre tout le spectre des compétences, de l'accueil à la réception en passant par la gestion d'événements et la communication sociale. C'est pourquoi nous consacrons beaucoup de temps à recruter les bonnes personnes afin de trouver le profil de personnalité qui correspond aux besoins de nos clients. À partir de là, notre directeur des opérations, Gibran, commence à former et à développer les compétences qui manquent encore. Notre personnel commence en tant que stagiaires en hôtellerie (6 mois), agents d'hôtellerie (6 mois à 2 ans) et évolue vers des postes de directeurs d'hôtellerie (> 2 ans).
L'hospitalité est la relation entre un hôte et un invité, dans laquelle l'hôte reçoit l'invité avec un certain degré de bienveillance et d'accueil.*
-Wikipédia
*Nous dirions bien "avec une bonne volonté et un accueil sans faille", mais nous ne sommes pas Wikipédia 😉 .
Nous aimerions connaître votre point de vue sur l'accueil en entreprise. N'hésitez pas à nous contacter.
Créons des bâtiments heureux et à bientôt 😉
David - Demander à Nestor
