Entrate, prendete un caffè o un tè e passiamo cinque minuti insieme a parlare dell'ospitalità nel vostro edificio.
Il tipo di servizio che vi fa sentire i benvenuti quando entrate nell'edificio. Il tipo di servizio che vi fa sentire come se aveste un buon amico alla reception, che vi regala un sorriso e vi fa sentire a casa - al lavoro. Questo è sicuramente un servizio di nuova generazione, direte voi. È sicuro? Credo che sia destinato a rimanere. In tempi in cui il design orientato all'ospitalità si è fatto strada negli uffici, il manager dell'ospitalità favorisce le connessioni, il benessere e il senso di appartenenza. L'invito a entrare in un edificio accogliente, unito alla possibilità di curare un'esperienza personale, è uno strumento potente per creare un'atmosfera positiva sul posto di lavoro..
90% delle reception che visito qui in Europa (e ne visito TANTE) hanno un enorme potenziale per migliorare l'esperienza del cliente in visita o del personale residente. Sapete, la reazione "wow, che bello". La reazione "è un posto di lavoro fico, devo portare i miei figli a visitarlo" (tutti vogliamo essere genitori fichi, ... sigh).
Ma le esperienze positive mi capitano sempre più spesso, e questo è un buon segno che le cose stanno andando nella giusta direzione. I ricevimenti aziendali aspirano comunemente ad essere dei ricevimenti da hotel a 5 stelle, con il personale del front office vestito in modo impeccabile e che si confonde con lo sfondo. Vogliamo che sia diverso: Personale. Ispirante. Coinvolgente. A volte colorata. Pratico. E no, i nostri clienti non vogliono che passiamo in secondo piano. In breve, pensiamo che la reception aziendale abbia tutto il diritto di essere qui - e di evolversi. Per uscire dallo sfondo (... gli enormi iMac sulle loro scrivanie...) - e brillare! È arrivato il loro momento, ed è un bene per loro e per la vostra azienda.
Lavorate con noi. Ask Nestor è uno dei pochi fornitori di servizi di ospitalità di nuova generazione per edifici aziendali. Ciò che ci distingue è che vi offriamo tutti gli aspetti che rendono il vostro edificio un luogo più piacevole per lavorare all'interno: Dalle operazioni di front-of-house e i servizi di concierge ai corsi di benessere e alla vostra piattaforma di servizi digitali. Ci concentriamo 100% sull'ospitalità in loco e digitale.
Il personale dell'ospitalità di Ask Nestor copre l'intero spettro di competenze, dall'accoglienza e dalla reception alla gestione degli eventi e alla comunicazione sociale. Per questo motivo dedichiamo molto tempo al reclutamento delle persone giuste, per trovare il profilo di personalità più adatto alle esigenze dei nostri clienti. Da lì, il nostro direttore operativo, Gibran, inizia a formare e a sviluppare le competenze che ancora mancano. Il nostro personale inizia come stagisti dell'ospitalità (6 mesi), funzionari dell'ospitalità (da 6 mesi a 2 anni) e si evolve in manager dell'ospitalità (> 2 anni).
L'ospitalità è il rapporto tra un ospite e un ospitante, in base al quale l'ospitante riceve l'ospite con un certo grado di benevolenza e accoglienza.*
-Wikipedia
*Diremmo "con infinita benevolenza e accoglienza", ma poi non siamo Wikipedia 😉
Ci piacerebbe conoscere il vostro punto di vista sull'ospitalità aziendale. Contattateci.
Creiamo edifici felici e a presto 😉
David - Chiedi a Nestor
