Pase, tómese un café o un té y hablemos durante cinco minutos sobre la hospitalidad en su edificio.
Ya sabe, el tipo de servicio que le hace sentirse bienvenido cuando entra en el edificio. El tipo de servicio que te hace sentir como si tuvieras un buen amigo en la recepción, que te sonríe y te hace sentir como en casa, en el trabajo. Eso es un servicio de nueva generación, seguro, dirá usted. ¿Seguro? Creo que ha llegado para quedarse. En una época en la que el diseño orientado a la hospitalidad se ha abierto camino en el espacio de oficinas, el gestor de la hospitalidad fomenta las conexiones, el bienestar y la sensación de unión. La invitación a entrar en un edificio acogedor, unida a la capacidad de crear una experiencia personal, es una poderosa herramienta para crear un ambiente positivo en el lugar de trabajo..
90% de las recepciones que visito aquí en Europa (y visito MUCHAS) tienen un enorme potencial para mejorar la experiencia del cliente visitante o del personal residente. Ya sabes, la reacción de "vaya, qué bonito". La reacción de "es un lugar de trabajo guay, tengo que traer a mis hijos de visita" (todos queremos ser padres guays, ... suspiro).
Pero cada vez me ocurren más buenas experiencias, y eso es buena señal de que las cosas van por buen camino. Las recepciones de empresa suelen aspirar a ser recepciones de hotel de 5 estrellas, con el personal de recepción inmaculadamente vestido y mimetizado con el fondo. Lo queremos diferente: Personal. Inspirador. Atractivo. A veces colorido. Práctico. Y no, nuestros clientes no quieren que pasemos desapercibidos. En resumen, creemos que la recepción corporativa tiene todo el derecho a estar aquí - y evolucionar. A salir del segundo plano (... los enormes iMac de sus mostradores de recepción...) - ¡y a brillar! Ha llegado su hora, y es bueno para ellos y para su empresa.
Trabaje con nosotros. Ask Nestor es uno de los pocos proveedores de servicios de hospitalidad de nueva generación para edificios corporativos. Lo que nos diferencia es que le ofrecemos todos los aspectos que hacen de su edificio un lugar más agradable para trabajar en él: Desde operaciones frontales y servicios de conserjería hasta clases de bienestar y su propia plataforma digital de servicios. Nos centramos 100% en la hospitalidad in situ y digital.
El personal de hostelería de Ask Nestor cubre todo el espectro de competencias, desde la bienvenida y la recepción hasta la gestión de eventos y la comunicación social. Por eso dedicamos mucho tiempo a contratar a las personas adecuadas para encontrar el perfil de personalidad que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes. A partir de ahí, nuestro Director de Operaciones, Gibran, empieza a formar y a desarrollar las competencias que aún faltan. Nuestro personal empieza como becarios de hostelería (6 meses), oficiales de hostelería (de 6 meses a 2 años) y evoluciona hasta convertirse en directores de hostelería (> 2 años).
La hospitalidad es la relación de un anfitrión con un invitado, por la que el anfitrión recibe al invitado con cierto grado de buena voluntad y acogida.*
-Wikipedia
*Diríamos "con infinita buena voluntad y bienvenida", pero entonces no somos Wikipedia 😉 .
Nos encantaría conocer su opinión sobre la hospitalidad corporativa. Póngase en contacto con nosotros.
Creemos edificios felices y hasta pronto 😉 .
David - Pregúntale a Nestor
